Agente de Servicio al Cliente

Descripción:

El/La Agente de Atención al Cliente es responsable de brindar orientación y servicio al cliente por teléfono. Brindar resolución en la primera llamada a problemas y / o situaciones, servir como el primer punto de contacto para brindar información sobre servicios y / o productos, según corresponda. Hacer la documentación de las convocatorias siguiendo los procesos establecidos.

Requisitos:

  • Es preferible un título universitario de una institución acreditada;
    Mínimo de un (1) año de servicio al cliente y / o experiencia en ventas;
    Inteligencia emocional; capaz de comprender, empatizar y conectar con las personas.
  • Habilidades de persuasión y resolución de problemas.
    Pasión por ayudar a los demás.
  • Identifique oportunidades para ayudar a las personas a alcanzar el éxito.
  • Apunta a prosperar en un entorno de alto crecimiento y orientado a resultados.
  • Valorar formar parte de un equipo ágil y tener un claro impacto en el negocio.
  • Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, demostradas por una comunicación clara y concisa en el manejo de información precisa (inglés y español).
  • Es fundamental un alto nivel de integridad demostrado en el manejo de información confidencial, el cumplimiento de políticas, procedimientos, reglas y regulaciones, así como demostrar una conducta profesional basada en el trato con clientes internos y externos de la organización.
  • Capacidad para trabajar con mínima supervisión, alto nivel de entusiasmo y automotivación.
  • Experiencia en sistemas de información: Windows, Microsoft Word y otros programas aplicables.