Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se aplican al sitio web “software” https://app.healthyencounter.com (en adelante, “Healthy Encounter” o la “Plataforma”), así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde https://app.healthyencounter.com por Telemedik, así como a sus afiliadas y asociados.
Este es un acuerdo entre usted o la entidad que representa (en adelante, «Usuario», «usted» o «su») y TELEMEDIK INNOVA HEALTH SOLUTIONS, incluidas sus subsidiarias o entidades relacionadas/afiliadas (en adelante, «TELEMEDIK») que rige el uso de nuestra plataforma y servicios («Servicios»).
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, y el Acuerdo del cliente (si corresponde) rigen el uso de esta plataforma (colectivamente, los «Términos»).
El sitio es propiedad de TELEMEDIK y operada por TELEMEDIK. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad y expresa aceptación a las presentes condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o individuos. TELEMEDIK ofrece esta plataforma, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles para usted, sin embargo, están condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Lea estos términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra plataforma. Al acceder o usar cualquier parte de la plataforma, acepta estar sujeto a estos Términos.Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, pone a disposición de los proveedores de servicio de salud (en adelante “Proveedor” o “Proveedores” y usuarios (en adelante “Usuario” o “Usuarios”) el sitio web Healthy Encounter.
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
- Denominación social: Telemedik Innova Health Solutions (En adelante, TELEMEDIK)
- Domicilio social: Calle Filipo di Plana, Carr 20, km. 2.3. Guaynabo, Puerto Rico, Código Postal: 00966.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil (Departamento de Estado Puerto Rico): #435265
- NIF/EIN/Employer Identification Number: 66-0933805
Mediante las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante “Condiciones de Uso”), te comunicamos la información precontractual y las condiciones de uso que te permiten estar debidamente informado y seguro con carácter previo a la contratación. El registro en la Plataforma, como usuario, implica el conocimiento y aceptación de estas .
1. Rechazo
La información contenida en la plataforma “software” Healthy Encounter se presenta con el propósito de proveer video-consultas entre profesionales de la salud y sus pacientes.
La información provista no debe ser considerada completa. La misma no pretende sustituir el diagnóstico o el tratamiento de su médico primario. No debe ser utilizada luego de visitar, llamar, consultar o avisar a su médico u otro profesional de salud que le haya brindado una recomendación. La información obtenida en Healthy Encounter no es exhaustiva y no incluye todas las enfermedades, padecimientos, condiciones, médicos o su tratamiento. La información contenida en la plataforma Healthy Encounter es una recopilación de varias fuentes (Información de Proveedores de Salud). Si usted tuviera preguntas relacionadas con su cuidado de salud, por favor llame o visite inmediatamente al médico u otro profesional de la salud antes de adoptar un nuevo tratamiento, dieta o programa de ejercicio. Usted nunca debe omitir las advertencias de su médico o eliminar el buscar ayuda por información leída en Healthy Encounter. (énfasis suplido)
El material de esta plataforma se proporciona para información general exclusivamente y no tiene como propósito y no debe considerarse, como un diagnóstico o tratamiento de su médico primario. Esta plataforma puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestra plataforma. Acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestra plataforma. No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio relacionado, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo requiera la ley. No se debe tomar ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el servicio o en cualquier lugar de nuestra plataforma para indicar que toda la información se ha modificado o actualizado.
Healthy Encounter “software” e Información accedida a través de Healthy Encounter (los servicios) son dados sin garantía expresa o implícita. No hay garantía de su confiabilidad, exactitud, uso utilizado del servicio Healthy Encounter y la información de Proveedores no puede y no va a garantizar que no haya error humano, omisión, tardanza, pérdida incluyendo pérdida de datos. Healthy Encounter en información de Proveedores no puede y no garantiza que el archivo que se puede acceder “online” esté libre de virus, gusano u otros códigos que indique contaminación o propiedades destructivas. Healthy Encounter no garantiza, ni expresa ni implícitamente que los datos sean interrumpidos, libre de errores o defectos en Healthy Encounter o que los datos provistos sean correctos. Los usuarios de Healthy Encounter son responsables de:
- Implementar y mantener los procedimientos al día y aplicarlos según sus requerimientos particulares.
- Mantener medios alternos a Healthy Encounter por reconstrucción de datos perdidos.
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones y/o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar compras de servicios si alguna información en el servicio o en la plataforma relacionada es inexacta.
2. Licencia Limitada
Por este acuerdo Healthy Encounter concede los términos no transferibles y no exclusivos a la licencia a usarse en la documentación necesaria, explorar el uso de Healthy Encounter o utilizar el material Healthy Encounter a través de la suscripción de la Plataforma.
TELEMEDIK no otorga autorización a ningún usuario de sus marcas de servicio, marcas y nombres comerciales u otro material protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual, al colocarlos en este sitio web y/o plataforma. Si viola cualquiera de estos términos, su permiso para usar la plataforma finaliza automáticamente.
3. Acuerdo de Proveedor y Usuario
Al utilizar Healthy Encounter usted acuerda lo siguiente:
- Mantener todo equipo que se requiere para usar;
- Mantener la seguridad de su identificación e información confidencial relacionado a Healthy Encounter;
- Ser responsable de todos los costos como resultado del uso de Healthy Encounter, esto incluye cuenta, uso no-autorizado y tomar acción para prevenir futura ocurrencia de cambio de contraseña.
- Proporcionar información precisa, verdadera y completa sobre usted según sea solicitado en los formularios correspondientes; y actualizar esta información para mantenerla exacta y completa. Si alguna información proporcionada por usted es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Healthy Encounter tiene el derecho de cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de la plataforma.
- No utilizar contenido o lenguaje obsceno, indecente o profano y/o discriminatorio.
- No transmitir gusanos o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Incumplir o violar cualquiera de los términos resultará en la terminación inmediata de sus servicios.
- No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en la plataforma a través del cual se brinda el servicio, sin nuestra autorización escrita.
4. Información del Usuario
Healthy Encounter respeta la privacidad del usuario, esto es el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y otra información que usted provee cuando usa los servicios de Healthy Encounter. Los datos son utilizados acorde a la Política de Privacidad de TeleMedik. Esto implica que Healthy Encounter usa Internet sólo como es permitido en el acuerdo o como requiere la ley. Consulte la Política de Privacidad de Healthy Encounter (que se encuentra en https://www.healthyencounterapp.com/privacy) que explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información relacionada con su privacidad. Cuando accede o utiliza los Servicios, manifiesta su acuerdo con esta Política de Privacidad.
4.01
Al usar el servicio, usted está prestando su consentimiento para que Healthy Encounter pueda compartir y agregar información acumulada durante su uso de Healthy Encounter. “Información Agregada” es información que describe hábitos, uso de patrones o de otros grupos y no indica la identidad de usuarios. “Información Individual” es información sobre el usuario a presentarse con características de otro usuario, pero no identifica personalmente a otro usuario. También usted está de acuerdo de que la información de localizador pueda ser acumulada y procesada o usarse bajo la Sección 4.
“Información de localizador” consiste en el nombre del usuario, dirección física u otros datos que pueda identificar el usuario.
4.02
Healthy Encounter puede en su completo derecho, repasar archivos, forums, imponer restricciones en el acceso de Healthy Encounter, no obstante, no va a repasar el contenido de e-mail excepto los requeridos por ley.
4.03
Para proteger la privacidad de localizar Healthy Encounter mantiene su información (data) en un área segura del archivo a tenor con las leyes vigentes.
5. Operación (Mantenimiento)
Healthy Encounter se reserva la completa discreción y derecho respecto al funcionamiento de Healthy Encounter, entre otras cosas, a retirar o descontinuar cualquier característica o funcionamiento de Healthy Encounter.
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar la Plataforma y los servicios provistos a través de ella, y cualquier material que proporcionemos a través de la Plataforma, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. No seremos responsables si, por algún motivo, la totalidad o parte de la Plataforma y servicios relacionados no están disponibles en algún momento o durante algún período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes de la Plataforma, o a toda la Plataforma, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.
Si desea acceder y utilizar la plataforma, debe crear una cuenta (en adelante «Cuenta»). Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada sobre su Cuenta. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su Cuenta. Usted acepta que no revelará la contraseña de su Cuenta a nadie y que nos notificará de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta, ya sea que las conozca o no. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. Tenemos derecho a deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de estas condiciones de uso.
6. Representación del usuario
Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los menores y personas incapacitadas, y no tenemos intención de recopilar su información personal sin autorización. Si es menor de 21 años o incapacitado, no comparta información personal a la Plataforma sin el consentimiento de su padre o tutor.
Al utilizar la plataforma, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o país de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de sus dependientes menores de edad use esta plataforma; y que posee el derecho y la capacidad de entrar en este acuerdo y utilizar Healthy Encounter de conformidad con este acuerdo. Al usar la Plataforma y servicios relacionados, usted está de acuerdo en ser el responsable financieramente por el uso de Healthy Encounter como también por el uso que otros, incluyendo menores bajo su tutela legal, realicen en esta cuenta y el cumplimiento con las responsabilidades y obligaciones establecidas en este acuerdo.
7. Derechos
El contenido presentado en Healthy Encounter está registrado como un trabajo colectivo. El mismo se basa en las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico Estados Unidos de Norteamérica y otras leyes sobre patentes aplicables. Los trabajos que se presentan son propiedad intelectual de los proveedores de información, los mismos están protegidos por las leyes de patente.
Todo material educativo que se presenta en Healthy Encounter está exclusivamente destinado a uso personal. Toda información presentada es propiedad de sus respectivos autores y no deberán ser reproducidas sin su consentimiento escrito. Usted está de acuerdo en no cambiar o borrar cualquier material que obtenga de Healthy Encounter.
8. Licencia
Al usted usar el servicio, está de acuerdo en concederle a Healthy Encounter una licencia que provee libremente la reproducción, transmisión y creación de material de publicidad o cualquier otro material que mejore los servicios o productos de nuestra compañía.
Por este medio renuncia a sus derechos intelectuales en cualquiera de los materiales e información que usted envíe o reciba.
9. Indemnizar
Al usar nuestro servicio, usted está de acuerdo en compensar (indemnizar), defender y eximir de responsabilidad a Healthy Encounter, sus oficiales, directores, empleados, agentes, información de proveedores, sus suplidores, en contra de pérdida, gastos, daños y costos incluyendo honorarios de abogados como resultado de cualquier violación de este acuerdo o cualquier actividad relacionada a su cuenta (incluye violación de terceras personas a los derechos de propiedad) por cualquier persona con acceso a Healthy Encounter usando su cuenta de servicio.
10. Renuncia, liberar y responsabilidad limitada
La responsabilidad de la compañía y sus proveedores por todos los asuntos que surjan o estén relacionados con estos términos se limitará a la cantidad pagada por el cliente por los servicios relacionados o el contenido comprado de la compañía, su distribuidor autorizado o sus proveedores de servicios en la medida máxima permitida por la ley aplicable. La compañía y sus proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental, o consecuente o de daños relacionados con fallas de telecomunicaciones, pérdida, corrupción, seguridad o robo de datos, virus, spyware o similares.
Este acuerdo implica que los oficiales, directores, empleados o agentes de Healthy Encounter o los proveedores, suplidores no tienen responsabilidad alguna bajo la teoría de responsabilidad. Al utilizar Healthy Encounter usted releva y renuncia a cualquier reclamación en contra de Healthy Encounter, sus oficiales, directores, empleados, agentes, proveedores de información o suplidores por daños que reciba en el uso de Healthy Encounter.
11. Derechos de otros usuarios
La provisión de indemnificación y relevo es para el beneficio de Healthy Encounter, sus directores, oficiales, empleados, agentes y suplidores. Cada uno de estos individuos tiene el derecho de hacer cumplir todas estas alternativas en contra de usted como usuario en carácter personal.
12. Tarifa de los servicios
El uso de Healthy Encounter puede -además- tener un coste asociado en función del país desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios, pudiendo estos ser revisados por parte de Telemedik en cualquier momento. Determinados servicios de la Plataforma pueden tener un coste para el Usuario, según estos Términos y Condiciones Generales de Uso. Telemedik se reserva el derecho de modificar precios en la plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Proveedor y Usuario autoriza expresamente a Telemedik para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el Usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.
El Usuario únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma en concepto del uso de la misma para la solicitud de los diferentes servicios y comunicación a través de la Plataforma, y por los servicios prestados por terceros, operando Telemedik como simple intermediario.
13. Cese
Usted o Healthy Encounter puede terminar su derecho a usar Healthy Encounter en cualquier momento. Healthy Encounter también se reserva el derecho de terminar su derecho a la utilización del servicio si así lo cree conveniente sin notificación.
14. Desistimiento de la suscripción de proveedor durante periodo gratuito
El proveedor tendrá 30 días de uso gratis (días naturales) de la Plataforma, una vez se registre y su cuenta sea activada.
Para cumplir el plazo de desistimiento o cancelación durante el periodo gratuito del Proveedor, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea realizada directamente en la Plataforma bajo la opción provista para cancelar su suscripción. El proveedor puede cancelar la suscripción desde la plataforma en cualquier momento, previo al vencimiento de los 30 días de uso gratis (sin costo alguno).
15. Cancelación de la suscripción de proveedor
Una vez culmine el periodo gratuito de suscripción, se comenzará a cobrar una tarifa mensual a los proveedores por el uso de la Plataforma. El proveedor puede cancelar la suscripción desde la plataforma en cualquier momento. La efectividad de la cancelación de la suscripción dependerá de la fecha en que se hizo tal solicitud. Si la cancelación es solicitada entre el día 1 y 15 del mes, esta será efectiva el primer día del próximo mes. Si la cancelación es solicitada luego del día 15 del mes, esta será efectiva el primer día del mes subsiguiente. En caso de que el servicio sea cancelado por parte de Telemedik, se notificará al Usuario el costo o reembolso de cancelación, si lo hubiera.
TeleMedik se reserva el derecho a cancelar el servicio sin necesidad de alegar causa justa. TeleMedik dispone opciones para reclamaciones oficiales a disposición del Proveedor y/o Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por TeleMedik, en los idiomas oficiales de los países dónde Telemedik opera. Las reclamaciones podrán realizarse por parte del Proveedor y/o Usuario a través del servicio de atención al Usuario de Telemedik y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario también puede realizar una reclamación vía correo electrónico a la dirección calidad@telemedik.com. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico los eventos relacionados a su reclamación, incluyendo la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
16. Cancelación de la cita con su proveedor
Si un Proveedor de salud o servicios a través de la plataforma cancela una cita prepagada a un Usuario, el pago efectuado por el Usuario será reembolsado por parte del Proveedor a través del mismo método de pago efectuado. TeleMedik no se responsabiliza por pagos no reembolsados por los Proveedores suscritos a la Plataforma. TeleMedik dispone opciones para reclamaciones oficiales a disposición del Proveedor y/o Usuario, por el objeto del servicio no ofrecido, en los idiomas oficiales de los países dónde Telemedik opera. Las reclamaciones podrán realizarse por parte del Proveedor y/o Usuario a través del servicio de atención al Usuario de Healthy Encounter y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario también puede realizar una reclamación vía correo electrónico a la dirección calidad@telemedik.com. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico los eventos relacionados a su reclamación, incluyendo la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
17. Enlace a terceros
Como parte de los Servicios, Healthy Encounter puede proporcionarle enlaces convenientes a sitios web de terceros («Sitios de terceros»), así como contenido o elementos que pertenecen a terceros o se originan en ellos (las «Aplicaciones”, “Software Externo” o “Contenido»). Estos enlaces se proporcionan como cortesía a nuestros Usuarios. TeleMedik no tiene control sobre los Sitios de Terceros y las Aplicaciones, el Software Externo o el Contenido de Terceros o las promociones, los materiales, la información, los bienes o los servicios disponibles en estos Sitios de Terceros o las Aplicaciones, el Software Externo o el Contenido de Terceros. Dichos Sitios de Terceros y Aplicaciones, Software Externo o Contenido de terceros no son investigados, monitoreados o verificados por su precisión, idoneidad o integridad por parte de Healthy Encounter , y Healthy Encounter no es responsable de los Sitios de Terceros a los que se acceda a través de los Servicios o cualquier Aplicación, Software Externo de terceros. o Contenido publicado, disponible a través de o instalado desde los Servicios, incluido el contenido, la precisión, lo ofensivo, las opiniones, la confiabilidad, las prácticas de privacidad u otras políticas de los Sitios de terceros o el Contenido de terceros. La inclusión, vinculación o permiso para el uso o la instalación de cualquier Servicio de terceros o cualquier Aplicación, Software Externo o Contenido de terceros no implica la aprobación o el respaldo de los mismos por parte de Healthy Encounter . Si decide abandonar los Servicios y acceder a los Sitios de terceros o usar o instalar cualquier Aplicación, Software Externo o Contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que nuestros términos y políticas ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio al que navegue desde nuestros Servicios o en relación con cualquier aplicación que use o instale desde nuestros Servicios.
18. Comunicaciones electrónicas
A efectos contractuales, usted acepta recibir comunicaciones de Healthy Encounter en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico que ha compartido; y (b) acepta que todos los Términos de uso, los acuerdos, los avisos, las divulgaciones y otras comunicaciones que Healthy Encounter le proporciona electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si se hicieran por escrito. Lo anterior no afecta sus derechos irrenunciables. También podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle otros mensajes, incluida información sobre Healthy Encounter y ofertas especiales. Puede optar por no recibir dicho correo electrónico cambiando la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a healthyencounterapp@telemedik.com. La exclusión voluntaria puede evitar que reciba mensajes sobre Healthy Encounter u ofertas especiales. Las comunicaciones realizadas por usted a través del correo electrónico y el sistema de mensajería de los Plataforma y servicios relacionados no constituirán un aviso legal para Healthy Encounter o cualquiera de sus funcionarios, empleados, agentes o representantes en cualquier situación en la que se requiera notificación a Healthy Encounter por contrato o cualquier ley o regulación para ser escrito.
19. Misceláneos
Estos servicios y acuerdos estarán gobernados y regidos por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y Estados Unidos de Norteamérica. Al usar este servicio, usted está de acuerdo en que cualquier acción legal entre Healthy Encounter y usted será llevado a cabo en los Tribunales de Justicia con jurisdicción exclusivamente en la ciudad de San Juan de Puerto Rico. Cualquier causa de acción o reclamación con respecto a Healthy Encounter tiene que ser un año después de la reclamación o causa. Ninguna de las partes puede modificar este acuerdo. Healthy Encounter puede asignar sus derechos y deberes bajo este acuerdo a cualquiera de las partes sin notificarle a usted.
Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios y/o modificaciones en los Términos. Su uso continuo o acceso a la plataforma después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. El uso que haga de cualquier contenido o servicio accesible a través de la plataforma puede estar sujeto a su aceptación de acuerdos separados con la Compañía o terceros. Puede revisar la versión más actualizada de los términos de servicio en cualquier momento en esta página.
20. Notificación
Healthy Encounter puede notificar este acuerdo por medio de correo electrónico, notificación general Healthy Encounter por escrito por correo general y/o publicación en la página web.