TeleMedik obtiene su re-acreditación URAC como centro de contacto de salud para el servicio de orientación y educación Nurse Advice Line
La designación demuestra un compromiso significativo hacia la educación y manejo preventivo de calidad.
Guaynabo, Puerto Rico– TeleMedik se enorgullece en anunciar que obtuvo la acreditación URAC como Centro de Contacto de Salud para su servicio NAL (Nurse Advice Line). URAC es el líder independiente en la promoción de la calidad de la atención médica mediante el establecimiento de altos estándares para la práctica clínica, la protección del consumidor, la medición del desempeño, la infraestructura de operaciones y la gestión de riesgos. Al lograr este estatus, TeleMedik ha demostrado su compromiso con la atención de calidad, procesos mejorados, seguridad del paciente y mejores resultados.
La Unidad de Triage Telefónico (Nurse Advice Line) de TeleMedik es un servicio de salud, educación y orientación, acreditado por URAC desde el 2001 y con una experiencia de más de 26 años en la industria de la salud. Cuenta con profesionales de enfermería que proveen a sus pacientes evaluaciones clínicas y recomendaciones de cuidado. En este servicio se reciben llamadas, se evalúan y se canalizan mediante el asesoramiento del personal de enfermería a través de algoritmos con evidencia científica anualmente revisados por el Comité Clínico de TeleMedik. El centro de llamadas opera 24 horas, los siete días de la semana, los 365 días del año.
Sobre TeleMedik
TeleMedik fue fundada en 1996 en Puerto Rico y un año después se convirtió en la compañía pionera de la línea de enfermería y orientación a la salud (NAL). Actualmente, brinda servicios de TeleSalud a nivel internacional.
El Grupo TeleMedik dispone de dos Centros de Contacto operativos 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluyendo días feriados. Las facilidades están habilitadas con tecnología avanzada en combinación a un equipo de más de 500 profesionales de distintas disciplinas. La redundancia garantiza la continuidad de servicio en caso de ocurrir incidentes repentinos, como la reciente pandemia COVID-19, o fenómenos atmosféricos inesperados.
La pasión de la empresa por las nuevas tecnologías la ha llevado a diseñar más de 14 softwares que aportan mayor efectividad a sus soluciones. Así mismo, utilizan múltiples algoritmos y flujos de proceso que les permiten adaptarse a las necesidades de cada uno de sus clientes.
Acerca de URAC
Fundada en 1990 como una organización sin fines de lucro, URAC es el líder independiente en la promoción de la calidad de la atención médica y la seguridad del paciente a través de reconocidos programas de acreditación. URAC desarrolla sus estándares basados en evidencia en colaboración con una amplia gama de partes interesadas y expertos de la industria. La cartera de programas de acreditación y certificación de la compañía abarca la industria del cuidado de la salud y aborda la gestión y las operaciones de atención médica, las farmacias, la telesalud, los planes de salud, las prácticas médicas y más. La acreditación URAC es un símbolo de excelencia para que las organizaciones muestren su compromiso validado con la calidad y la responsabilidad.
Recibir el reconocimiento sobre la excelencia de nuestros procesos y a su vez las características destacadas de nuestra herramienta / solución Hipócrates® para el manejo de servicio nos enorgullece y reafirma nuestro interés en continuar enfocados en nuestra Visión: Empoderar a cada persona para alcanzar su máximo nivel de bienestar.