Experiencia Omnicanal

Equipo cualificado y alta tecnología

Brindamos asistencia cómo y cuándo el cliente lo necesita

Sabemos que uno de los aspectos más importantes para la gestión de tu negocio es cuidar bien de tus clientes. Los usuarios buscan interactuar con su empresa a través del canal que ellos elijan. ¡En TeleMedik estamos preparados!

Voz (entrante, saliente, agente directo)

Vídeo

Mensaje de texto (SMS)

Correo electrónico

Mensajería social

Chat web

Asistente virtual (Chatbot)

Traducción en vivo

Devolución de llamadas

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Acreditación URAC como Health Call Center desde 2001 (servicio NAL)

+3 millones de vidas atendidas anualmente

+1 millón de llamadas atendidas y recibidas anualmente

Asistencia bilingüe en español e inglés

Mayor precisión. Mejores resultados

Nos gusta ver a nuestros clientes satisfechos

Conexión con múltiples IP

Grabación de voz de llamadas

Historial y reportería en tiempo real

Encuestas de satisfacción

Análisis en vivo del sentimiento del usuario

Asistencia multidisciplinaria

Contamos con una red de apoyo operacional de más de 500 profesionales, entre ellos trabajadores sociales, médicos, enfermeros y operadores cualificados trabajan para anticipar e identificar las necesidades de tu negocio y proveer reportes de progreso.

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