La experiencia omnicanal de nuestro Centro de Contacto marca la diferencia

Aplicamos una estrategia de atención al usuario de forma coordinada a través de distintos canales de comunicación

Brindamos asistencia 24/7

Acreditación URAC como Health Call Center desde 2001 (servicio NAL)

+3 millones de vidas atendidas anualmente

+1 millón de llamadas atendidas y recibidas anualmente

Asistencia bilingüe en español e inglés

Integramos una experiencia única y global

Interactuamos con el usuario de forma eficaz a través de distintas vías activas, consiguiendo que la información fluya con agilidad.

Voz (entrante, saliente, agente directo)

Vídeo

Mensaje de texto (SMS)

Correo electrónico

Mensajería social

Chat web

Asistente virtual (Chatbot)

Traducción en vivo

Devolución de llamadas

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Contamos con un equipo de expertos de distintas disciplinas 

Crear una buena experiencia en el usuario no sólo depende de la eficiencia tecnológica, sino que también de la capacidad de respuesta al cliente. En TeleMedik brindamos servicio de asistencia multidisciplinaria. Disponemos de una red de apoyo de más de 500 profesionales, entre ellos trabajadores sociales, médicos, enfermeros y operadores cualificados trabajan para anticipar e identificar las necesidades de tu negocio y proveer reportes de progreso.

Mayor precisión. Mejores resultados

Nos gusta ver a nuestros clientes satisfechos

Conexión con múltiples IP

Grabación de voz de llamadas

Historial y reportería en tiempo real

Encuestas de satisfacción

Análisis del tono de voz del usuario (Voice sentiment)

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