La experiencia omnicanal de nuestro Centro de Contacto marca la diferencia
Aplicamos una estrategia de atención al usuario de forma coordinada a través de distintos canales de comunicación
Brindamos asistencia 24/7
Acreditación URAC como Health Call Center desde 2001 (servicio NAL)
+3 millones de vidas atendidas anualmente
+1 millón de llamadas atendidas y recibidas anualmente
Asistencia bilingüe en español e inglés
Integramos una experiencia única y global
Interactuamos con el usuario de forma eficaz a través de distintas vías activas, consiguiendo que la información fluya con agilidad.
Voz (entrante, saliente, agente directo)
Vídeo
Mensaje de texto (SMS)
Correo electrónico
Mensajería social
Chat web
Asistente virtual (Chatbot)
Traducción en vivo
Devolución de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Voz (entrante, saliente, agente directo)
Vídeo
Mensaje de texto (SMS)
Correo electrónico
Mensajería social
Chat web
Asistente virtual (Chatbot)
Traducción en vivo
Devolución de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Contamos con un equipo de expertos de distintas disciplinas
Crear una buena experiencia en el usuario no sólo depende de la eficiencia tecnológica, sino que también de la capacidad de respuesta al cliente. En TeleMedik brindamos servicio de asistencia multidisciplinaria. Disponemos de una red de apoyo de más de 500 profesionales, entre ellos trabajadores sociales, médicos, enfermeros y operadores cualificados trabajan para anticipar e identificar las necesidades de tu negocio y proveer reportes de progreso.
Mayor precisión. Mejores resultados
Nos gusta ver a nuestros clientes satisfechos
Conexión con múltiples IP
Grabación de voz de llamadas
Historial y reportería en tiempo real
Encuestas de satisfacción
Análisis del tono de voz del usuario (Voice sentiment)
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